Comment commander

Vous pouvez passer commande sur ce site en sélectionnant les articles de votre choix, vous les placerez ensuite dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter à mon panier".
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n'est qu'après confirmation de l'exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton "Valider ma commande".
Si vous avez ouvert un compte, vous recevrez un accusé réception de votre commande sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande.

 

Créations sur commande

Vous pouvez demander un devis (gratuit) et croquis (compté dans le temps de travail) pour une création particulière. Si vous avez des idées bijoux nous pouvons aussi créer selon vos envie, vos dessins...

Nous avons des pierres précieuses, fines et ornementales à vous proposez.

Pour plus de renseignement, envoyez nous un message dans la page "contact".

Dans le message, précisez le type de bijou, si vous voulez une/des pierre(s), quelle type de pierre (si besoin je peux vous aiguillez) et le budget.

En cas d'incapacité à faire une création, vous serez immédiatement prévenu.

Il nous faut environ 1 mois pour la fabrication. Après ce délai, vous pourrez alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l'annulation de la commande.

Livraison

Les frais de livraisons sont de 7$ pour un envoie international en lettre suivi simple en dessous de 50$. Pour un DHL (collissimo), Cela dépend de la taille, sur demande.

Les colis sont expédiés entre 1 à 3 jours ouvrés, (pour les bijoux qui sont sur le site) une fois le paiement effectué.

Tous les colis sont livrés par la poste, en suivi simple ou DHL. Un numéro de suivi vous sera remis par e-mail une fois le colis posté.

Le délai de fabrication n'est pas compris dans le délai de livraison.
En cas de retard de livraison, par rapport à la date initialement fixée, vous devrez nous le signaler par écrit (courrier, mail) afin de nous permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Veuillez vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande. Notre responsabilité n’est pas engagée en cas de perte de colis dû à une mauvaise adresse.

 

Paiement

 

Vous pouvez régler vos achats via PayPal, Transfert wise et Révolut (payement hors-ligne). Tous sont sécurisés.

Nous acceptons les payement en plusieurs fois à partir de 200$. Nous contacter pour plus de renseignements

Remboursement et échange

Les retours et échanges sont acceptés, le renvoi doit se faire sous 5 jours après réception du colis.

Veuillez nous contacter impérativement avant le retour pour obtenir l'adresse et me prévenir du renvoi via le formulaire de contact.

Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de port de l'aller ne sont pas remboursés.

Pour un échange, les frais de port du nouvel article seront également à payer.

Les frais et risques du transport étant à votre charge, je vous conseille de retourner votre article de préférence en suivi et de bien emballer les articles.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis, ne seront en aucun cas repris. En particulier, les produits qui présentent des rayures, même discrètes, ne peuvent jamais être repris.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la création de pièces uniques sur-mesure.

 

Confidentialité

Il est rappelé que les données nominatives qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont destinées à un usage interne par nous-même.

Toute difficulté concernant la réalisation, le paiement et la garantie des commandes devra faire l’objet d’une réclamation par mail.
Nous nous
attachons à votre satisfaction et prendrons toutes les mesures adéquates pour remédier à la difficulté soulevée et nous nous appliquerons à les résoudre en toute bonne foi.

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Koh Phangan, Thaïlande
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